Az Ugly Love - Csúf szerelem fogadtatása összességében erősen pozitív: sok olvasót magával ragadott, és többen alig tudták letenni. A könyvet érzelmileg intenzív, szívszorító olvasmányként jellemzik, amelyben a humor, a romantika és a fájdalmasabb részek váltakozása erős hatást gyakorol. Többen kiemelték, hogy könnyen olvasható, filmszerű és gondolatébresztő, miközben a szereplők vívódásai sokáig velük maradtak.
Különösen a múlt feldolgozására épülő szál és a főszereplők közötti kémia nyerte el sokak tetszését, a váltott nézőpontok pedig több olvasó szerint árnyaltabbá tették a karaktereket. Ugyanakkor néhányan vontatottnak és ismétlődőnek érezték a kapcsolat huzavonáját, illetve túl soknak találták a pikáns jeleneteket; másokat a szereplők távolságtartása vagy a szokatlan formázás zavart. Azoknak lehet különösen jó választás, akik kedvelik a könnyen befogadható, erősen érzelmes, erotikus romantikus történeteket, de a műfaj ismétlődő sémái és a lassabb részek megosztóak lehetnek.